Przemoc i groźby w miejscu pracy

Przegląd

Przemoc w miejscu pracy i groźne zachowania stanowią poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa pracowników i stabilności organizacji. Incydenty mogą obejmować groźby fizyczne, zastraszanie werbalne, agresywne zachowanie lub akty przemocy w miejscu pracy.

Organizacje muszą szybko i skutecznie reagować na takie zgłoszenia, aby chronić pracowników i utrzymywać bezpieczne środowisko pracy.

1. Definicja problemu

Przemoc w miejscu pracy obejmuje agresję fizyczną, groźby wyrządzenia krzywdy, zastraszanie lub inne zachowania, które stwarzają ryzyko dla bezpieczeństwa pracowników.

2. Typowe czerwone flagi

Groźny język lub zachowanie
Fizyczne kłótnie
Zgłoszenia dotyczące zastraszania lub molestowania
Eskalacja konfliktów w miejscu pracy

3. Sprawozdawczość i spożycie

Zgłoszenia można składać za pośrednictwem systemów sygnalizowania nieprawidłowości, kanałów raportowania HR lub mechanizmów raportowania dotyczących bezpieczeństwa.

4. Wstępna segregacja i ocena ryzyka

Należy ocenić bezpośrednie ryzyko dla bezpieczeństwa pracowników, a pilne przypadki mogą wymagać zaangażowania ochrony lub organów ścigania.

5. Proces dochodzenia krok po kroku

Dochodzenia powinny obejmować zespoły HR, bezpieczeństwa i kierownictwo.

6. Gromadzenie dowodów

Dowody mogą obejmować:

Zeznania świadków
Materiał z monitoringu
Raporty o incydentach związanych z bezpieczeństwem

7. Poufność i ochrona sygnalistów

Tam, gdzie to możliwe, należy chronić tożsamość reportera.

8. Działania łagodzące i korygujące

Działania mogą obejmować środki dyscyplinarne, poprawę bezpieczeństwa w miejscu pracy lub rozwiązanie stosunku pracy.

9. Wymagania dotyczące dokumentacji

Wszystkie zdarzenia i ustalenia z dochodzenia muszą być udokumentowane.

10. Zamknięcie sprawy i dalsze działania

Organizacje powinny monitorować bezpieczeństwo w miejscu pracy i wzmacniać zasady postępowania.

11. Jak VoiCase może pomóc

Bezpieczne systemy raportowania pomagają pracownikom w poufny sposób zgłaszać obawy dotyczące bezpieczeństwa i umożliwiają organizacjom skuteczne zarządzanie dochodzeniami.

12. Zastrzeżenie

Organizacje powinny zapewnić zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa w miejscu pracy.

Referencje

Normy bezpieczeństwa pracy MOP
Wytyczne dotyczące bezpieczeństwa pracy SHRM