Większość procedur mówi o zakończeniu spraw w „rozsądnym terminie”. Co to oznacza w praktyce?
Wymogi prawne
Unijna Dyrektywa wprowadza sztywne ramy: 7 dni na potwierdzenie odbioru i maksymalnie 3 miesiące na przekazanie informacji o podjętych działaniach.
Przeciętny czas wyjaśniania
- Proste sprawy: 15–30 dni
- Średnio skomplikowane: 30–60 dni
- Złożone sprawy: 60–90 dni
Automatyzacja przydzielania spraw oraz segregacja AI eliminują zatory administracyjne na starcie.