Une culture de la parole libre (speak-up) permet de corriger les dysfonctionnements internes avant qu'ils ne s'aggravent. Le signalement anonyme est le pilier de cette sécurité.
Le besoin de sécurité psychologique
Si la peur des représailles domine, les employés se taisent. Proposer un canal anonyme sécurisé permet de libérer la parole et de rétablir la confiance.
Bonnes pratiques pour l'entreprise
- Communiquer régulièrement sur les outils disponibles.
- Publier des statistiques anonymisées sur le traitement des alertes.
- Former les managers à accueillir la parole des collaborateurs.