Veel compliance-kaders vereisen dat onderzoeken binnen een 'redelijke termijn' worden afgerond. Maar wat betekent dit in de praktijk?
Wettelijke kaders
De EU-richtlijn stelt een heldere norm: maximaal 7 dagen voor de ontvangstbevestiging en 3 maanden voor de inhoudelijke terugkoppeling.
Gemiddelde doorlooptijden
- Eenvoudige zaken: 15–30 dagen
- Gemiddelde zaken: 30–60 dagen
- Complexere zaken: 60–90 dagen
AI-triage en geautomatiseerde routering helpen vertragingen bij de toewijzing te voorkomen.